Überzahlungen

 

Hat ein Kunde zuviel gezahlt, nehmen Sie Kontakt mit dem Kunden auf.

Im Normalfall wird eine Rücküberweisung erforderlich.

 

Möchte er die Zahlung zurück, überweisen Sie ihm den überschüssigen Betrag und machen zusätzlich eine Gutschrift (manuell). Das deshalb, weil der Betrag ja schon bei Ihnen am Konto verbucht ist und nun so wieder über eine Gutschrift weggebucht wird.

 

Vielleicht haben Sie aber noch eine weitere Forderung an ihm offen, dann kann diese Zahlung als Anzahlung (Teilzahlung) auf diese Rechnung verwendet werden.

 

Kleine Centbeträge könnten auch über die Kürzung weggebucht werden, sofern der Kunde damit einverstanden ist.

 

Ein Vermerk in den Offenen Posten bringt hierzu auch später noch Klarheit.