Finden Sie hier nicht die nötigen Informationen, informieren Sie sich bitte auch im Forum. Allgemeine Informationen erhalten Sie über das Hilfe-Center auf unserer Homepage.
Helpdesk (remote)
wir stellen mit unserer Software ein Fernwartungs-Tool (Viewer UltraVNC) zur Verfügung, welches bei Anforderung
über den Menüpunkt Hilfe/Helpdesk (oder F2) durch Sie aufgerufen werden kann.
Dieses Menü klicken Sie an, wenn Sie das Cadia-Support-Team am Telefon haben und diese Sie auffordern, das Tool zu starten.
Voraussetzungen: Ihr Virenscanner und die Firewall lassen es zu.
Haben Sie das Tool gestartet (oder ausgeführt), finden Sie mehrere Supportlinien vor.
Das Cadia-Team gibt Ihnen dann die jeweilige Linie für die Unterstützung an und Sie klicken diese dann doppelt an.
So kann das Cadia-Support-Team - also nur mit Ihrer Genehmigung und nur mittels Einladung - auf Ihren Computer, wo Cadia läuft, zugreifen und kann nun Unterstützung bieten.
