Menü Hilfe / FAQ
Finden Sie auf dieser Seite eine Fehlermeldung nicht, teilen Sie uns die Fehlermeldung bitte per Ticket mit. Für die Übermittlung einer Fehlermeldung benötigen Sie zuerst mal kein Supportguthaben.
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Fehler nach einem Update / nach einem Update lässt sich Cadia nicht mehr fehlerfrei starten
Erhalten Sie direkt nach einem Update einen Fehler, der vorher noch nicht vorhanden war, hat das Update nicht vollständig geklappt. Holen Sie sich die ERSATZDATEI (Achtung nicht die Vollversion drüberspielen!) online über unsere Produktseite www.leergutverwaltung.com und spielen Sie diese ein. Haben Sie einen Kollegen, bei dem das Update funktioniert hat, reicht es aus, sich von diesem die Datei "CadiaLeergut" = Anwendung (liegt unter C:/cadialeergut) zu holen. Sind Sie sich nicht sicher, was Sie tun, wenden Sie sich bitte an Ihren Systembetreuer (oder kontaktieren das Cadia-Team per Ticket).
Ich erhalte eine Fehlermeldung in CadiaLeergut
Fehlermeldungen werden meist vom Betriebssystem her geliefert und sind für den Nutzer nicht eindeutig erkennbar, wo das Problem liegt. Sofern Sie eine MS-Access-Datenbank nutzen, reicht manchmal schon eine Datenbankreparatur über Menü Administration/Datenbankpflege und -Reparatur oder ein Neustart. Anders ist dies bei Nutzung einer MS-SQL-Datenbank, dort ist das nicht möglich, aber manchmal reicht schon ein Neustart von PCs und Server (Server als erstes Starten, danach die PCs mit Cadia). Nachfolgend sind auch ein paar Fehlermeldungen gelistet. Sonst prüfen Sie bitte, ob das Laufwerk, wo die Datenbank liegt, von diesem PC gefunden wird.
Meine Lizenz ist nach einem Update abgelaufen
Wenn bei der Durchführung des Cadia-Updates nach einem Administratorpasswort für das Windows-Betriebssystem gefragt wird und die Installation nur nach Eingabe desselben erfolgen kann, wird Cadia beim automatischen Start danach, auch unter diesem Admin.-Account gestartet. Hierfür liegt (in den meisten Fällen) keine Freischaltung vor (vgl. Registrierungsdialog > dort liegt für Ihren PC-Code keine Freischaltung vor). Darum müssen Sie Cadia jetzt beenden und danach ganz normal (über Ihre Verknüpfung) starten... und alles ist wieder gut.
Probleme mit Freischaltung
Der Registrierungsdialog (Menü Hilfe/Lizenz bestellen...) umfasst sowohl die Anzeige Ihres PC(codes), den Sie gerade nutzen, als auch der Anzeige aller in Ihrem Betrieb genutzten PCs. Ist der angezeigte PC in der Liste enthalten, ist er freigeschaltet, wenn nicht, ist er nicht freigeschaltet. Im Registrierungsdialog oben ist ein Hilfebutton, der Ihnen hierzu weiterhilft.
Fehlermeldung nach Neuinstallation
Erhalten Sie direkt nach Neuinstallation auf einem PC eine Fehlermeldung (ohne sich evt. mit Bestandsdaten verbunden zu haben), wurde CadiaLeergut nicht ordnungsgemäß auf dem Client installiert.
Cadia muss auf dem Arbeitsplatz, wo Sie Cadia Leergut starten installiert sein (C:/CadiaLeergut).
Über einen Icon muss das Programm sich fehlerfrei starten lassen (auch wenn mehrere Nutzer im Netzwerk das Programm nutzen).
Lizenz abgelaufen, obwohl ich bezahlt habe
Wahrscheinlich hat sich nur der PC-Code Ihres PCs geändert (vgl. dazu die Fenster "Registrierungsdialog" die freigeschalteten Lizenzen). Dies passiert, wenn im PC eine Veränderung stattgefunden hat oder ein großes Update auf Ihrem PC - durch Windows oder Ihrem Virenscanner - stattgefunden hat. Melden Sie dann einfach den PC (mit selben PC-Daten aber abweichendem PC-Code) ab und fordern im Anschluss einen neuen Freischalt-Code an.
Mein CadiaLeergut befindet sich in "unregistrierter Testphase"
Wenn Sie nicht neu aufgespielt haben, fordern Sie bitte über den Registrierungsdialog im Programm (Menü Hilfe/Lizenz bestellen) einen neuen Freischaltcode für Ihren PC an. Wahrscheinlich hat sich der PC-Code zu Ihrem PC-Namen geändert und der Freischaltcode passt jetzt nicht mehr dazu. Melden Sie vorher den bisherigen PC-Code im Registrierungsdialog ab.
Mein CadiaLeergut hängt sich während des Starts auf
Versuchen Sie im 1. Schritt einen neuerlichen Start, vielleicht hat sich das Programm an irgendeinem Umstand sich nicht mit der Datenbank verbinden können und sich aufgehängt. Ansonsten wäre gut zu wissen, was sich seit dem letzten Arbeiten verändert hat. Sollten Sie im Betrieb CadiaLeergut auch auf einem 2. PC installiert haben, probieren Sie, ob es dort funktioniert. Erscheint eine Fehlermeldung, können Sie danach im FAQ suchen. Wenn die Frage im FAQ nicht erörtert wird, teilen Sie uns bitte die Fehlermeldung / oder bei wieviel % Cadia hängen bleibt / über das Ticketsystem mit.
Registrierungsserver nicht erreichbar
Es ist keine Freischaltungsanforderung möglich.
2) prüfen Sie, ob die Zugangsdaten exakt stimmen (siehe Registrierungsdialog)
3) prüfen Sie, ob Ihre Lizenz freigeschaltet ist (oder ob für diesen PC-Code keine Freischaltung besteht).
3) Evt. ist Cadia im Virenscanner nicht freigegeben? (evt. mal kurz ausschalten und erneut Freischaltung anfordern).
Fehlermeldung "Das Feld "tempverliehen.Palettenart_Referenz" kann keinen Null-Wert enthalten...
Bei Erfassung wurde keine Palettenart zugewiesen. Lösung: Wechseln Sie in das Fenster "Erfassung" und sortieren Sie (1-2x) dort nach "LeergutReferenz" oder "Leergutart", dann müßten Ihnen ganz oben direkt die fehlenden Spalten (leer) angezeigt werden. Weisen Sie in der jeweiligen Zeile dann eine Leergut zu.
Syntaxfehler (fehlender Operator) in Abfrageausdruck 'Kundennummer=....
Es ist in der Erfassung ein Fehler passiert, es wurde kein Kontakt (keine Kundennummer) zugewiesen. Suchen Sie dort in der Erfassung nach der Datenzeile, indem Sie dort nach Kontakt sortieren, dann sollten Ihnen direkt die fehlenden Spalten (leer) angezeigt werden. Weisen Sie dann eine Kundennummer zu.
Eine ähnliche Fehlermeldung gibt es auch bei fehlender Palettenart. Sortieren Sie nach Palettenart oder Palettenreferenz und prüfen dort, ob alle Einträge vorhanden sind.
Argument ausserhalb Bereich /Argument außerhalb Bereich
erhalten Sie diese Fehlermeldung, laden Sie sich bitte über die Homepage, Seite Download die Ersatzdatei der Anwendung herunter und entpacken diese in das Verzeichnis C:/cadiaLeergut (ersetzt andere Datei), danach starten Sie neu.
Ihr PC konnte die für die Verschlüsselung wichtigen Dateien nicht selbständig herunterladen.
Im Netzwerk stellen Sie die Datei bitte auch für die anderen User bereit oder lassen die Anwendungsdatei von Ihrem Laufwerk kopieren.
