Helpdesk (remote)

wir stellen mit unserer Software ein Fernwartungs-Tool zur Verfügung, welches über den Menüpunkt Hilfe/Helpdesk (oder F2) durch Sie aufgerufen werden kann.

Diesen Button über Menü Hilfe /

klicken Sie an, wenn Sie das Cadia-Support-Team am Telefon haben und diese Sie auffordern, das Tool zu starten.

Voraussetzungen: Ihr Virenscanner und die Firewall lassen es zu.

Haben Sie das Tool gestartet wird es beim 1x anklicken heruntergeladen und im Ordner von CadiaLeergut gespeichert.

Beim neuerlichen Aufruf wird das Programm gestartet und es wird Ihnen eine "Adresse" angezeigt (eine Nummer), welche Sie dem Cadia-Team mitteilen. Mit Bestätigung per Button laden Sie uns ein, auf Ihren PC Einsicht zu erhalten.

Das Cadia-Support-Team erhält somit also nur mit Ihrer Zustimmung und nur mittels Einladung auf Ihren Computer, Zugriff und kann unterstützend schulen oder Anweisungen vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Supportleistungen NICHT kostenfrei sind.