Hilfe anfordern

Sie benötigen Hilfe, dann fordern Sie hierüber Unterstützung beim Support-Team an.

Egal, ob es sich um eine technische Unterstützung oder um eine Anwender-Unterstützung handelt.

Sie erfahren hier, ob Sie noch ein Guthaben vorrätig haben. Ansonsten können Sie direkt ein Paket mitbestellen.

Mehr zu Supportpaketen erfahren Sie hier.

Bilder lassen sich nicht schicken, deshalb beschreiben Sie evt. Fehlermeldungen wortgenau bzw. geben Sie an, wann, bei welcher Aktion etwas eintritt.

Nach Absenden Ihres Tickets werden Sie direkt zu der Seite Support-Tickets weitergeleitet, wo Sie den Status einsehen können.

Unser Supportteam erhält dann eine Email und ein neues Ticket mit einer Ticketnummer legt sich an.

Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller wird die Bearbeitung erfolgen.

Geben Sie bitte einen Ansprechpartner, eine Zeit und eine Rückrufnummer bekannt, wann Sie am besten erreichbar sind.

Die Tickets werden der Reihe nach, aber ab und zu auch nach Wichtigkeit (wenn ein Kunde zB. nicht mehr arbeiten kann) bearbeitet.
Wenn wir Sie nicht erreichen, hinterlassen wir Ihnen auch eine Mitteilung auf der Seite "Supporttickets" (bzw. per Email) oder Sie rufen uns zurück.