Telefonate

Egal, ob Sie eine FritzBox oder eine Tapi-Schnittstelle nutzen, hier in der Liste der Telefonate können alle Telefonate zusammenlaufen. Die Liste zeigt sämtliche ein- und ausgehenden Telefonate an, auch jene Anrufe, die Sie nicht erreicht haben:

Hier werden die letzten 200 Anrufe angezeigt.

alle anzeigen = Häkchen setzen, wenn Sie alle Telefonate sehen möchten (=längere Ladezeiten).

= anhand des Telefonsymbols bzw. Farbe sehen Sie sofort, welcher Art der Anruf war.

Zu jedem Gespräch lässt sich auch eine NOTIZ (z.B. für die Weiterverarbeitung) hinzufügen:

= die Liste können Sie für die Abrechnung exportieren.

= ist ein Teilnehmer unbekannt, lässt sich zu einer Zeile (hineinstellen und einen (Teil von Name oder eine Kontaktnummer eintragen) & über die Lupe suchen.

In der Liste selbst wird er nach einem Neuaufruf unter "Teilnehmer" auch namentlich angezeigt.

Ist ein Telefonat einem Kontakt zugeordnet, wird es auch in der Kontaktverwaltung unter TELEFONATE gelistet.

	Hiermit wird er nur einmal zugewiesen. Soll diese Rufnummer immer angezeigt werden, wenn dieser Kontakt anruft, sollten Sie die Telefonnummer beim Kontakt oder beim Ansprechpartner in Cadia eintragen.

Verwenden Sie das ITS Ticketsystem (Kundenportal), dann lässt sich über diese Liste (per re-Maus-klick auf Kontextmenü) automatisiert ein Ticket erstellen: