Telefonate zu Ticket

 

 

Bestehen Telefonate mit dem Kontakt, dann werden Sie hier auch chronologisch angezeigt:

 

Ist eine Telefonnummer bei einem Kontakt nicht gespeichert, kann sie nicht zugeordnet werden.

Tragen Sie dann die Telefonnummer beim Kontakt über die Kontaktverwaltung (z.B. direkt als Ansprechpartner) nach.

Danach kann über die Telefonate-Liste auch automatisch ein neuer Arbeitsschritt aus dem Telefonat hinzugefügt werden:

 

 

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Sie haben mit einem Kontakt telefoniert, und möchten nachträglich jetzt dafür ein Ticket erstellen?

Öffnen Sie die Telefonieliste (Telefonie)...

 

  (= aufrufbar über Quickmenü)

 

 

... und wenden Sie auch hier das re-Maus-Menü an: "neues Ticket für diesen Anruf erstellen":

 

Cadia benutzt für die Ticketanlage die eindeutige Kundennummer, die neben dem Teilnehmer und der Teilnehmernummer in der Telefonliste eingetragen ist.

Wird diese in der Liste nicht angezeigt, ist die Telefonnummer in Cadia nicht gespeichert. Tragen Sie diese Rufnummer über die Kontaktverwaltung nach.

Erst danach kann die Ticketanlage nochmals durchgeführt werden. 

 

Auch hier wird Ihr Kunde per Email über die Ticketanlage informiert.